其实这个题目上周就想写了，没想到落笔之后提心吊胆，如履薄冰，反复写了三遍，笔下全是废话，从未有过如此捉襟见肘的感觉。这当然不是俺对tintin同学有什么特别的感觉，只是，翻看俺自己的blog，往日那些抑郁、阴暗、不堪回首的记录，与今天的tintin同学何其相似！有首歌说得好，“It's so hard to say goodbye to yesterday”。此情此景，要俺如何用轻松自在的心态去面对呢？话说回来，没有曾经的痛苦折磨，也不会有如今强悍的自己。所以，俺理解tintin同学的痛苦，但并不觉得有多么值得一提。大家都是这么过来的，挺过去就好了。所以，千言万语最后只剩两个字：顶住！不过，从技术层面来说，关于tintin同学目前从事的质量管理工作，貌似俺还可以提供一点建议，如果俺猜得没错，所谓质量管理大概就是ISO9001之类的流程控制吧？正巧，俺们公司也玩ISO9001，而俺作为一个开发者，与负责ISO9001的项管MM互动颇多。至于俺俩之间的配合、磨砺乃至矛盾冲突，俺在自己的blog里都有记录，不再赘述，俺主要想写一写俺对于质量管理的看法。首先要肯定一点，质量管理或者说流程控制是很有必要的，并不是没前途的职业。俺这两年一直在玩会战，多部门协作是常事，稍不留神，就会发生混乱。这个说：“我明明告诉你要做这件事，为什么没做？”那个说：“没有啊，我一直没得到通知！”然后就互相指责，推卸责任。每到这种时候，俺就深深地体会到，如果有详细的流程记录文档该多好啊！俺们公司并不算大，俺参与的会战不过三四个部门，七八个人而已，已经相当容易产生管理上的混乱。如果公司的规模更大，参与项目的人数更多（例如传说中IBM的操作系统开发团队有500人之巨），出现混乱的概率显然会更多，而付出的代价也会更加可观。所以，在团队中设置专人负责流程控制，是非常必要的。然而，事实却是，在俺们的团队中，项管MM的重要程度完全不像上面所说的那样，甚至有沦落为助理的趋势。这是为什么呢？因为项管MM不懂技术。她不能分辨哪些是项目的关键点，也不能预先想到什么地方可能产生混乱。因此，她不能阻止项目进度延后，也不能帮助研发决定项目走向，只知道按图索骥地向俺们要这个文档，要那个文档……更有甚者，在俺们磨合的初期，项管MM以领导自居，到处指手划脚，惹得不少人反感。须知做开发的一般都没有这么贱，不会专门找个领导来管自己的。在团队里做不出应有的贡献也就罢了，还硬往别人头上踩？（tintin同学，你猜你的同事里有没有对你抱着这种看法的人呢？）尽管项管MM有尚方宝剑在手，但遇到俺这样强悍的IT青年……PK的结果俺之前已有记录，不再赘述，只记录一下目前的情况：赐予项管MM尚方宝剑的商务副总目前已经不再负责会战。这个故事教育我们，领导不是上头有人就做得了的，没有真本事，赖在领导的位子上也管不住人（以此与tintin同学共勉～这叫打一棒子给一甜枣，嘿嘿）。回到俺们的团队，目前流程控制的工作实际上是俺在负责。没别的原因，只是别的开发者懒得写文档而已。俺没有学过ISO9001，又没人监督，那文档想怎么写就怎么写咯。节点之类的东东完全不理，觉得有必要写就写两笔，没必要就不写（补充一句，在俺们团队中，“出来混的，迟早要还”的理念已经深入人心，一般只要条件允许都会写）；内容格式也完全不拘，怎么方便怎么来，邮件、WORD、网页、短信啥都上。这也体现了俺对ISO9001的看法：这玩意的确很完备，但是太完备了，对于俺们这种小团队来说繁文缛节的东西太多，反而影响工作效率。从实际出发，搞出一套精简而高效的流程控制方法，不是很好吗？这也是俺未来的目标之一。当然，要做到这件事，首先必须对开发这件事有相当程度的理解，能够准确地判断分支之间的并行与交叉，预测可能导致进度变化的技术难点，甚至在问题发生后提供有效的建议……从某种意义上说，在技术方面的积累有多深厚，决定了质量管理的效果有多显著。所以，tintin同学，你看，质量管理有很多事可以做，并不是没有前途的工作。另一方面，假如你要做到这个地步，必然要对贵公司的技术有相当深入的了解，正好也满足了你的技术情结（俺只担心你钻不进去）。这才是招聘广告上“有相关工作经验”的真意。虽然你现在困在一间没有窗户的小办公室里，但俺相信，只要你愿意，你一定可以走出去的。说到这里，俺要提一点俺对tintin同学的担心。当初拜读tintin同学的blog，“作为质量管理者”“硕士了，该做管理了”这样的话看起来分外刺眼。俺想，tintin同学对于“管理者”这三个字的执著，恐怕会妨碍你后续的发展。其实有执著很常见，例如俺的一个同事执著于名片，而俺执著于上班听歌。不巧的是，tintin同学的执著很有可能成为自己的绊脚石。正如俺上面所说，如果要做一个有技术含量的质量管理者，技术积累是十分必要的。而以你现在的位置和角色来说，在此过程中扮演的必然是学习者，或者说学徒的角色。一方面，同事们没有教你技术的义务；另一方面，据俺猜测，tintin同学恐怕积怨甚多……所以，受气是难免的。执著于“管理者”的tintin同学，你能改变自己，从学徒做起吗？最后说说跳槽的事。在俺看来，tintin同学目前最大的问题是工作缺乏成就感，具体说就是游离于团队之外，不受重视，不被认可，大致是这样吧？在这种状态下，俺个人建议你不要跳槽。以俺的经验，不管什么样的工作，都会有这么一段过程。假如你现在选择避让，那万一新换的工作又遇到这种局面了呢？不如咬紧牙关，战胜困难，等到自己被认可了，再以胜利者的姿态昂着头离开，这时说上一句“这份工作不适合我！”那才叫铿锵有力！至于不如意的部分，天底下的工作都是一样的。假如真有做得爽，拿钱又多的工作，那竞争者肯定多，竞争压力就大了。所以，看在工资福利的面子上，忍吧！其实，只要工作有了成就感，那点不如意是很容易遗忘的。假如tintin同学一定要跳槽的话，以你目前的性格，俺建议你考虑学校。别的困难暂且不说，最起码可以在学生面前当领导。最后的最后，多说一句：tintin同学，你blog里面曾经转载的那些个职场文章，如果现在回头去看，会不会觉得分外残酷呢？
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