信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。凡涉及到这些过程和技术的工作部门都可称作信息部门。

    信息技术能够延长或扩展人的信息功能。信息技术可能是机械的，也可能是激光的；可能是电子的，也可能是生物的。

    信息技术主要包括传感技术，通信技术，计算机技术和缩微技术等。

由于数据挖掘是一门受到来自各种不同领域的研究者关注的交叉性学科，因此导致了很多不同的术语名称。其中，最常用的术语是"知识发现"和"数据挖掘"。相对来讲，数据挖掘主要流行于统计界（最早出现于统计文献中）、数据分析、数据库和管理信息系统界；而知识发现则主要流行于人工智能和机器学习界。

数据挖掘可粗略地理解为三部曲：数据准备（data preparation）、数据挖掘，以及结果的解释评估（interpretation and evaluation）。

根据数据挖掘的任务分，有如下几种：分类或预测模型数据挖掘、数据总结、数据聚类、关联规则发现、序列模式发现、依赖关系或依赖模型发现、异常和趋势发现等等。

根据数据挖掘的对象分，有如下若干种数据源：关系数据库、面向对象数据库、空间数据库、时态数据库、文本数据源、多媒体数据、异质数据库、遗产（legacy）数据库，以及Web数据源。

根据数据挖掘的方法分，可粗分为：统计方法、机器学习方法、神经网络方法和数据库方法。统计方法，可细分为：回归分析（多元回归、自回归等）、判别分析（贝叶斯判别、费歇尔判别、非参数判别等）、聚类分析（系统聚类、动态聚类等）、探索性分析（主元分析法、相关分析法等）、以及模糊集、粗糙集、支持向量机等。机器学习方法，可细分为：归纳学习方法（决策树、规则归纳等）、基于范例的推理CBR、遗传算法、贝叶斯信念网络等。神经网络方法，可细分为：前向神经网络（BP算法等）、自组织神经网络（自组织特征映射、竞争学习等）等。数据库方法主要是基于可视化的多维数据分析或OLAP方法，另外还有面向属性的归纳方法。

企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。

二、企业信息化的内涵

-- 1.目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。
-- 2.手段：计算机网络技术。
-- 3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。
-- 4.支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。
-- 5.功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。
-- 6.组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。

三、企业信息化的外延

1.企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。
2.企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。
3.企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。
4.企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。
5.企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。

四、企业信息化的分类

信息化可分为：城市信息化、政府信息化、企业信息化、教育信息化等。
而企业的信息化建设可以按照不同的分类方式，常用的分类方式有按照行业、企业运营模式和企业的应用深度等进行分类。
按所处行业分：制造业的信息化、商业的信息化、金融业的信息化、服务业务的信息化等。
按照企业的运营模式：离散型企业的信息化建设和流程型企业的信息化。

五、企业信息化的层次

企业信息化是一个发展的问题，同时也是一个层次问题，更据企业信息化的不同的集成度，可将企业的信息化分为：
-- 1.单元技术
-- 2.技术部门集成
-- 3.企业内部集成
-- 4.动态联盟集成
此外还可分为：
-- 1.数据集成
-- 2.知识集成
-- 3.人的集成

1.1     环境要求

捷报Web平台对安装环境的要求如下：

一、硬件

处理器	Pentium II 级，333MHz
RAM	Windows 2000 Professional——96 MB Windows 2000 Server——128 MB
可用硬盘空间	系统安装盘上有 100 MB，存放数据文件根据实际需求定

二、软件

操作系统	Windows 2000 Server/Professional/XP Pro+ SP2或以上
支持软件/组件	Microsoft .Net Framework 1.1或以上 Microsoft MDAC2.7或以上 IIS 5.0或以上 IE 5.0 或以上

1.2     安装步骤

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安装准备

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1.操作系统：Windows 2000 Server/Professional/XP + SP2或以上+ IIS www服务

2.安装.NET Framework 1.1。免费下载：http://www.sharpreport.com.cn/download/dotNetFramework.rar

3.安装微软件的数据访问组件 MS data Access Component 2.7 或以上。免费下载：

http://www.sharpreport.com.cn/download/MDAC27.rar

4.捷报Web平台安装包下载地址：http://www.sharpreport.com.cn/download/SRPv1.1_Svr.rar

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安装捷报Web平台

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1.双击执行安装包文件SRPv1.1_Svr.msi 或者执行setup.exe。

2.安装包里包括捷报Web平台产品以及示例数据库，示例分析报表，以及各种所需的组件。

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测试安装结果

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在本机打开浏览器，访问http://127.0.0.1/sp，用户名guest 或guestE 密码无，以确定是否能够登录成功。

上海的一家电子制造企业，已经建立了局域网，但各个部门的应用软件都是单机版，还没有联网。数据库有用Access、FoxPro甚至用Excel管理。部门之间无法做到数据的共享和流转，基本靠电子邮件或者打印书面文件传递。

各部门的软件有物资供应部管理软件，商务部销售管理软件，成品仓库管理软件，生产制造部及质量部管理软件，财务部财务管理软件。这些软件都已经运行了3～8年。每个部门每个月都有数十张的报表产生，然而这些报表都以明细为主，没有分析功能，更没有图表显示，可以作为核对帐目用，对企业经营决策很难产生明显的作用。

在评估ERP后，认为在此时此刻上ERP性价比不高，对企业的正常经营也会产生重大的影响。他们眼下最迫切的需求，是实现部门间的数据和信息共享，并通过提供汇总分析报表，使高管和部门级主管对经营状况一目了然，同时也让报表从一个月产生一次，变成可以实时查询和生成。

捷报Web平台满足了他们的迫切需求，经过1个月的数据分析和数据质量提高处理，再加上1个月的业务报表实施，完全没有影响企业的正常运营，捷报Web平台正式启用。主要模块有：

（1）   物料采购成本及库存统计分析模块

（2）   商务销售趋势分析模块

（3）   生产质量合格率统计分析模块

（4）   成品库存统计分析模块

（5）   财务汇总分析模块

其中包括5大类，40多个数据报表分析模型，授权用户达到8个部门30多人，平均每月系统访问量超过5000余次。

1.2     零售业

一家外国著名品牌，拥有数百个连锁专卖点，在每个销售点都有无线终端POS连接到中央数据库。无线零售终端能完成所有的事务处理和操作，每个交易事务都被实时输入到中央数据库中。

该企业希望能够建立一个在线分析系统，可以跟踪每个柜台、每个营业员、每个会员、每个城市、每个产品在一段时期内的销售动态，并能产生丰富的图表分析，与市场预测进行对比，对一些异常数据进行预警等。

捷报Web平台很好地解决了这个问题。在企业的销售总部，可以随时分析和查看销售数据并及时发现问题。市场部门通过分析数据报表，修订广告策略和营销策略。高管根据数据报表，考评各部门的业绩。

当用户需要加挂新的数据分析模型，捷报Web平台的扩展性很好地支持了新需求的添加，迅速地满足了新的需求。

1.3     物流业

一家位于浦东的提供进出口物流货运服务的公司，客户群既包括国内的客户，也包括国外的客户。在该公司内部，有一个货运管理信息系统，记录着每一笔物流运输的数据，并跟踪其状态变化。随着竞争的加剧，客户对服务的要求也不断提高。客户希望能够通过互联网查询到自己货运的实时信息及历史数据统计。

但公司内部的货运管理信息是C/S结构，无法直接向互联网提供数据访问。同时受权限控制的访问也是需要解决的问题。

捷报Web平台非常圆满地解决了这个问题。其Web的用户界面，可以迅速部署到互联网上。权限控制功能，让众多的客户登录，各自独立访问自己的数据和信息。多语言的支持，使得该系统对来自世界各国的用户都是界面友好的。

而实施的过程非常快，1个月内系统就上线开始试用。经过使用中的改进，在客户服务中发挥了越来越重要的作用。

1.4     互联网

国际市场油价动荡，化工行业也受之影响。跟踪市场供需变化、价格波动的垂直门户受到了用户的欢迎。

某化工门户依靠专业的数据采集和处理，提供了上百种原油化工的市场变化曲线，赢得了大量的忠实会员用户。而事实上，化工类产品多达上千种，每一种都有着特定的用户长期关注着。但由于目前基本依靠人工方式产生分析报表和曲线，没有办法覆盖所有的产品，导致相当部分客户的流失。

捷报Web平台的自动报表生成、定时运行功能改变客户依赖人工数据报表制作的状况。通过制作数十种报表模板，并设定在每天某一时刻定时运行，该化工门户网可以提供上千种的产品跟踪曲线图表，而且大大减少了人力资源。所有生成的报表都以一个固定URL对应一个报表数据块的形式存储，并通过套用预先制定好的网页模板，就能提供给最终用户访问。

1.5     电子政务